خدمة العملاء
الإجابة عن الأسئلة المتكررة وتوجيه العميل إلى الخطوة الصحيحة.
منصة chatbot للشركات
حوّل معرفة شركتك إلى مساعد عملاء ذكي
أنشئ روبوت محادثة لشركتك، اربطه بمعلوماتك المعتمدة، وانشره على موقعك ليجيب عملاءك بوضوح على مدار الساعة.
- إعداد واضح دون تعقيد
- إجابات من معرفة شركتك
إجابة موثوقةمن قاعدة معرفة الشركة
كيف يعمل Athkachatbots
من معرفة شركتك إلى خدمة عملاء تعمل تلقائيًا
رحلة واضحة من أربع خطوات لإنشاء مساعد ذكي يعرف عملك ويخدم زوار موقعك بثقة.
- 01
اربط معرفة شركتك
أضف مستنداتك ومصادرك المعتمدة ليبني المساعد إجاباته على معلوماتك.
- 02
درّب وخصّص المساعد
حدّد شخصيته وتعليماته ونبرة حديثه ليعكس أسلوب شركتك بدقة.
- 03
انشره على موقعك
أضف الويدجت إلى موقعك بسهولة ليكون المساعد حاضرًا في كل صفحة مهمة.
- 04
اخدم العملاء تلقائيًا
يجيب المساعد على الأسئلة المتكررة على مدار الساعة، ليبقى فريقك مركزًا على الأهم.
معرفة شركتك أولًا
إجابات مبنية على معلومات شركتك، لا على كلام عام
امنح روبوت المحادثة مصادر واضحة ليجيب عن الخدمات والسياسات والإجراءات بالمعلومات التي تعتمدها شركتك.
- مصادر منظمةاجمع محتوى الشركة في قاعدة معرفة واحدة.
- إجابات ذات سياققدّم للعميل ردًا مرتبطًا بسؤاله ومعلوماتك.
- وضوح للفريقاعرف المصدر الذي دعم الإجابة عند المراجعة.
مصادر المعرفةمتاحة للـ chatbot
دليل الخدمات.pdfمحدّث ومعتمد
سياسة الدعم.pdfمحدّث ومعتمد
ما أوقات خدمة العملاء؟
فريق خدمة العملاء متاح من الأحد إلى الخميس، من 9 صباحًا حتى 5 مساءً.
[1] دليل الخدمات · صفحة 3 محادثات العملاء
ن ع
استفسار عن الخدمةهل يمكن تخصيص chatbot لهوية شركتنا؟
م س
متابعة طلبأريد معرفة الخطوات المطلوبة...
ر ك
سؤال عن الأسعارما الفرق بين الخطتين؟
زائر الموقعمتصل الآن
هل يمكن تخصيص chatbot لهوية شركتنا؟
نعم، يمكنك تخصيص الاسم ورسالة الترحيب وألوان الويدجت بما يلائم موقعك.
رؤية أوضح لأسئلة العملاء
لا تنشر chatbot فقط؛ تعلّم من المحادثات
راجع ما يسأل عنه العملاء، تابع سياق المحادثة، واكتشف المعلومات التي تحتاج إلى توضيح أو تحديث.
مراجعة المحادثاتاطّلع على الأسئلة والردود في مكان واحد.
فهم احتياجات العملاءلاحظ الموضوعات المتكررة وفرص تحسين الخدمة.
مصمم لخدمة أعمال حقيقية
chatbot يتحدث بلغة شركتك واحتياج عملائك
استخدم Athkachatbots لتقديم معلومات عملية في أكثر نقاط رحلة العميل احتياجًا للإجابة.
السفر والضيافة
شرح الخدمات والمتطلبات والسياسات من مصادر العمل المعتمدة.
المبيعات
توضيح المنتجات والخطط وجمع سياق أولي قبل انتقال العميل للفريق.
شركات الخدمات
مساعدة العملاء في فهم الإجراءات والمواعيد ونطاق الخدمة.
التعليم والتدريب
الإجابة عن البرامج والجداول وشروط التسجيل من المحتوى الرسمي.
ابدأ بحجم يناسبك
خطط واضحة لبناء chatbot شركتك
ابدأ مجانًا، وانتقل إلى الخطة الاحترافية عندما تتوسع محادثاتك واحتياجات فريقك.
المبتدئ
مجاني
- chatbot واحد
- 100 محادثة شهريًا
- قاعدة معرفة أساسية
- دعم عبر البريد الإلكتروني
الاحترافي
٤٩$ / شهرياً
- حتى 5 chatbots
- محادثات غير محدودة
- قاعدة معرفة متقدمة
- دعم ذو أولوية
- تخصيص هوية الويدجت
- لوحة متابعة للمحادثات
أسئلة شائعة
كل ما تحتاجه قبل أن تبدأ
تعرف على طريقة إعداد chatbot ونشره وإدارته داخل Athkachatbots.
ما هو Athkachatbots؟
منصة أعمال تساعد الشركات على إنشاء chatbot لخدمة العملاء، ربطه بمعرفة الشركة، نشره على الموقع، ومراجعة المحادثات.
من أين يحصل chatbot على إجاباته؟
يعتمد على مصادر المعرفة التي تضيفها شركتك، مثل أدلة الخدمات والسياسات والمحتوى المعتمد.
كيف أضيفه إلى موقع شركتي؟
بعد تخصيص الويدجت وحفظ إعداداته، تحصل على تعليمات تثبيت واضحة لإضافته إلى موقعك.
هل يمكن تخصيص مظهر الويدجت؟
نعم، يمكنك تخصيص الاسم ورسالة الترحيب والألوان لتلائم تجربة موقعك وهوية شركتك.
هل يمكن لفريقي مراجعة محادثات العملاء؟
نعم، توفر المنصة مساحة لمراجعة المحادثات وفهم الأسئلة المتكررة وسياق تفاعل العملاء.
هل يحتاج الإعداد إلى خبرة تقنية؟
تم تصميم خطوات الإنشاء والمعرفة والتخصيص لتكون واضحة. قد تحتاج مساعدة مطور موقعك فقط عند إضافة مقطع التثبيت.
جاهز لبدء تجربة أفضل لعملائك؟
ابنِ chatbot يعرف شركتك ويخدم عملاءك
ابدأ بربط معلوماتك، ثم انشر مساعد العملاء الذكي على موقعك بخطوات واضحة.